Przyjedź
Olchawa 150,32-720 Nowy Wiśnicz
ok. 5–6 km od Bochni
Co robić po stłuczce? Instrukcja krok po kroku
Stres po kolizji sprawia, że łatwo zapomnieć o rzeczach, które później decydują o wysokości odszkodowania. Poniżej kolejność działań, którą podpowiadamy naszym klientom od niemal 30 lat.
CAREM Auto Serwis · Olchawa 150, 5 km od Bochni · aktualizacja 1 października 2026
1. Na miejscu zdarzenia – pierwsze minuty
Kolejność jest prosta: najpierw bezpieczeństwo ludzi, potem dokumentacja. Dopiero na końcu myśl o naprawie.
- Włącz światła awaryjne i ustaw trójkąt ostrzegawczy. Na drodze poza miastem – 30–100 m za pojazdem, na autostradzie dalej.
- Sprawdź, czy ktoś nie jest ranny. Jeśli tak – natychmiast dzwoń na 112 i nie przestawiaj pojazdów.
- Jeśli nikt nie jest ranny, a pojazdy blokują ruch – zrób zdjęcia ustawienia pojazdów, a potem zjedź na pobocze.
- Spisz oświadczenie sprawcy albo wezwij policję, jeśli jest spór co do winy.
- Zrób dokumentację zdjęciową – o tym poniżej, to najczęściej pomijany krok.
2. Zdjęcia, które naprawdę się przydają
Rzeczoznawca przyjedzie dopiero po kilku dniach, a auto do tego czasu może zostać przestawione albo odholowane. Zdjęcia z miejsca zdarzenia bywają jedynym dowodem na faktyczny przebieg kolizji.
- ustawienie obu pojazdów przed przestawieniem, z szerszym kadrem pokazującym drogę i oznakowanie
- wszystkie uszkodzenia Twojego auta – z bliska i z dystansu
- uszkodzenia pojazdu sprawcy (pozwalają odtworzyć mechanizm zderzenia)
- tablice rejestracyjne obu pojazdów
- dowód rejestracyjny i polisa OC sprawcy
- ślady hamowania, odłamki, uszkodzenia infrastruktury
3. Nie holuj uszkodzonego auta na własny koszt
Jeśli jesteś poszkodowanym, holowanie z miejsca zdarzenia pokrywa OC sprawcy – podobnie jak postój auta na naszym terenie do czasu przyjazdu rzeczoznawcy. Zadzwoń pod numer naszej pomocy drogowej 889 696 210. Jeśli jesteś sprawcą i masz AC, skorzystaj z assistance z polisy; przy samym OC często przysługuje tzw. mini assistance. W żadnym wypadku nie próbuj holować auta prywatnie – to mandat i ryzyko kolejnych uszkodzeń.
4. Co zabrać do warsztatu
- oświadczenie sprawcy lub numer notatki policyjnej,
- dowód rejestracyjny pojazdu – albo pokwitowanie od policji, jeśli dowód zatrzymano,
- polisę AC, jeśli naprawa ma iść z Twojego Autocasco.
Jeśli policja zatrzymała dowód rejestracyjny, nie jest to problem – badanie powypadkowe wykonujemy na własnej Stacji Kontroli Pojazdów na miejscu, a jego koszt pokrywa ubezpieczyciel. Auto wydajemy z odblokowanym dowodem.
5. Dalej robimy to za Ciebie
Po podpisaniu cesji zgłaszamy szkodę, organizujemy oględziny, uzgadniamy kosztorys i rozliczamy naprawę bezpośrednio z ubezpieczycielem. Przy szkodzie z OC sprawcy samochód zastępczy przysługuje bezpłatnie, bez limitu kilometrów, na cały czas naprawy – wydajemy go od ręki.
Pełny proces likwidacji szkody → · Naprawy bezgotówkowe OC i AC →
Najczęstsze pytania
Czy muszę wzywać policję do każdej stłuczki?
Nie. Jeśli nikt nie jest ranny, a sprawca przyznaje się do winy i macie zgodne stanowisko, wystarczy oświadczenie sprawcy. Policję wzywaj, gdy są osoby ranne, sprawca nie chce przyznać winy, jest pod wpływem alkoholu, nie ma dokumentów lub uciekł z miejsca zdarzenia.
Co zabrać ze sobą do warsztatu?
Oświadczenie sprawcy kolizji lub numer notatki policyjnej, dowód rejestracyjny pojazdu (albo pokwitowanie od policji, jeśli dowód został zatrzymany) oraz polisę AC, jeśli naprawa ma być realizowana z Twojego Autocasco.
Czy muszę sam dzwonić do ubezpieczalni sprawcy?
Nie. Wystarczy, że przekażesz nam oświadczenie sprawcy – zgłaszamy szkodę w Twoim imieniu i prowadzimy cały proces, w tym oględziny i uzgodnienie kosztorysu. Tel. szkody: 509 605 807.
Kto płaci za holowanie uszkodzonego auta?
Jeśli jesteś poszkodowanym, holowanie z miejsca zdarzenia oraz postój auta do czasu oględzin rzeczoznawcy pokrywa OC sprawcy w ramach rozliczenia bezgotówkowego. Nasza pomoc drogowa: 889 696 210.
Umów wizytę online
Rezerwacja terminu: wizyta.carem.pl